近日，综合服务中心政务服务部协助委政务服务处，以深入开展“我为群众办实事”活动为契机，邀请热心市民来到市交通运输委进行座谈，以便深入了解市民对我市交通运输便民服务工作的诉求，有的放矢地改进工作，倾听群众心声，提升服务水平，推动便民服务工作的优质开展。

　　座谈会上，向市民介绍了市交通运输委便民服务工作开展情况。进一步明确了畅通12345（12328）便民热线、政民零距离、公仆接待日等社会公众表达意见渠道，努力完善工作机制，有效保证群众诉求第一时间传达，将老百姓的问题及时办、用心办。对于群众反映意见较多的公交问题，主动走进公交集团实地调研，了解公交运营情况，探索问题解决方案，督促公交集团进一步改进管理制度，提升管理水平，立足公共服务属性，有效解决群众关切。同时，加强对我市公共交通整体线网规划的宣传，增进广大群众对公交行业整体发展的了解。欢迎广大群众多提有助于我市交通运输行业服务水平提升的宝贵意见建议。

　　热心市民对于市交通运输委的便民服务工作成效表示了认可。认为交通运输行业特别是公共交通，和老百姓的日常生活息息相关，广大群众始终热切期盼政府部门能够为我市建立优质、便捷、高效的公共交通服务体系。作为对我市公共交通行业有着深度关切的热心市民，希望自己的意见建议能够帮助我市公共交通服务更好地改进与提升，并将持续关注我市交通运输行业工作的开展。

　　通过本次座谈，极大地拉近了政务服务工作与人民群众之间的距离。下一步工作中，政务服务部将继续协助委政务服务处聚焦群众反映的痛点、难点、堵点，以人民群众期盼为念，真诚倾听群众呼声。不断完善服务理念，拓宽工作思路，齐力解决群众的“操心事、烦心事”，营造更加优质的便民服务环境，真正做到听民声、察民情、聚民心，让人民群众有更多的获得感、体验感、幸福感。