大雪过后，整个世界银装素裹，然而，高速人没有时间欣赏雪景，而是在一次次迎风踏雪中，用真诚周到的服务给司乘人员带去平安温暖。

　　车辆抛锚，不要怕

　　11月10日，在道路封闭期间，一辆拉载生活必需品的车辆抛锚在科铁高速公路扶余南收费站入口处。由于车辆所处正是货车称重称台位置，道路开通后必然会影响其他车辆通行。看着车主焦急地走来走去，收费站站长立即上前询问，得知由于气温低，车辆油水分离器出现故障，需要更换。了解情况后，站长立即协调站内工作人员，帮助车主找到了最近的修理铺，成功更换了油水分离器，30分钟内车辆就顺利启动了。司机激动地说：“这冰天雪地，还好有你们，要不然我真是不知道该怎么办了！”

　　燃“油”之急，我们帮

　　11月12日上午10：00，珲乌高速公路珲春收费站值班站长杨群在上岗稽查时，遇到一位匆忙跑来寻求帮助的司乘人员。询问得知，这位司机出发前由于疏忽，没有检查油表，车辆行驶临近珲春收费站时汽油耗尽，只能到收费站寻求帮助。为保障其他车辆的安全通行，避免发生交通事故，杨群第一时间组织站内人员将车推至收费站外广场安全位置，收费班长邢华带着车主去加油站买油。司机高兴地说：“幸亏有你们的帮助，太感谢你们了！”

　　很危险，请别这样做

　　11月15日晚，梅河分公司在所辖收费站入口治超平台外侧加装的专用摄像头派上了大用场！“班长，你快来入口车道，我这边有情况！”原来，沈吉高速公路明城收费站当班收费员孙雨晴正在入口车道值班，忽然在入口新加装的电子监控视频中发现了可疑人员，该男子穿着黑色上衣、头戴黑色帽子趴在边沟，不知要做什么。孙雨晴急忙通知当班班长。该名男子察觉响动连忙逃跑，当班班长上前查看在边沟位置发现了垫板的痕迹，立即将此情况上报。值班站长第一时间赶到现场，判定可能有超限车辆试图绕行收费站，不仅破坏收费秩序，更可能发生意外事故。收费人员立即行动，严密布控，10分钟后，有两台六轴货车驶入入口车道，通过称重发现均为超限车辆，值班站长当场警示教育驾驶员并将其劝返。

　　为你们点赞！

　　11月18日上午，长长高速公路靖宇收费站外业稽查人员在排查风险路段时，发现一辆小型车打着双闪停在紧急停车带。稽查人员将车辆行驶至安全区域后下车，经与车主张先生交谈得知，车出现了故障，车里有一位病人急需送到医院，张先生十分焦急。稽查人员立即帮助张先生联系了清障救援人员，并帮助张先生将病人安全送到医院，得知病人无大碍，稽查人员这才放心返回单位。离开时，张先生紧紧握住稽查人员的手连连道谢，激动地说：“吉林高速人真值得称赞啊！”

　　怀揣着对工作的初心、对社会的责任、对生活的热爱，即使冰天雪地，高速人对司乘人员的服务始终令人暖意融融。（杨春慧、张微、王晓浩、聂璇）