今年“五一”假期期间，巴彦淖尔市交通运输服务监督电话共受理群众来电事项105例，其中投诉举报31例，同比上升3.3%，转办率100%，举报投诉集中反映为出租车节日期间不按计价器收费。即时答复信息咨询业务72例，同比下降20%，丢失物品咨询2例，已及时发布至微信失物招领平台。有效解决了疫情期间群众的各项诉求。

　　“五一”假期期间，巴彦淖尔市12328交通运输服务监督电话工作人员严格执行24小时值班制度，按照统一受理、及时答复、分类转办、办结归档、抽查回访的流程开展业务。热情解答节日期间疫情防控通行政策、路况信息、客车班线车发车情况等咨询，耐心受理出租车、客车运营以及公交车相关投诉等，为群众安全便捷出行提供有力保障。（周洁）