5月16日下午，株洲市交通运输局党组书记、局长付访华前往市民中心交通运输窗口，选取高频审批服务事项“普货经营许可”开展“走流程、解难题、优服务”活动。

　　付访华一行来到交通运输窗口，详细了解道路货物运输经营许可证的办理流程和办结时限，并向工作人员询问办理审批需要提供的相关材料和网上申报情况等细节问题。看到郭女士正在窗口申领道路普通货物运输经营许可证，付访华接过郭女士准备的相关申报材料，采取“陪同办”“帮代办”的方式，与郭女士一起全程参与窗口办理，全面深入了解普货经营许可证办理从申请、审批到办结的全过程。

　　据悉，道路货物运输经营许可证、道路运输证包括换证、变更、过户、转籍，交通窗口每月平均受理办件量约400件，电子证照货运（含危货）约2000余台。

　　5月13日上午，郴州市交通运输局党组书记、局长刘向伟到市政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，以“办事人”的身份，全过程陪同办事人员体验办事流程，实地解决办事群众遇到的难点问题。

　　聚焦高频、“急难愁盼”、重点难点事项，刘向伟首先陪同一名前来办理经营性道路旅客货物运输驾驶员从业资格证换发的普货司机走完了办理的全流程。随后，又全过程陪同宜章长源五交化矿产有限公司办事人员，完成了危货车辆道路运输营运车辆的年度定期审验。通过以陪同走的方式详细了解这两项审批事项办理流程后，针对政务服务、行政事项审批等方面，与审批工作人员、办事人员进行了深入探讨。

　　刘向伟指出，行政审批窗口是交通运输的形象，审批工作人员要有责任心，依法依规办理好每一项行政审批事项，充分展示交通运输部门良好形象。要进一步提升政务服务质效，做到热心、细心、耐心，主动服务、热心服务，对受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，为群众提供更加周到、便民、高效的服务。要进一步推动办事流程优化再造，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”，为全力打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境作出贡献。