5月18日，岳阳市主城区2021年度“五星级出租汽车”评选结果揭晓，湘FT8775等100台出租车新晋“五星级出租汽车”并获得2000元奖励，岳阳市鸿乐出租汽车有限责任公司等10家出租汽车企业受到表彰。当天下午，岳阳市政府在市文化艺术会展中心召开2021年度“五星级出租汽车”创建评选总结表彰和2022年度工作动员大会。岳阳市委常委、副市长李建华出席并为获奖的“五星级出租汽车”驾驶员颁奖。

　　    出租汽车是展示城市风貌的流动窗口，是服务广大群众的重要公共交通工具，是文明城市的名片。2019年开始，岳阳市城区出租汽车行业持续深入开展“五星级出租汽车”创建活动，10家出租汽车企业、1787台出租汽车和4000余名从业人员积极参与争创“五星级出租汽车”活动，从优质服务、安全营运、文明礼仪、卫生环保、诚实守信等五个方面规范运营秩序，提高服务水平。

　　2021年，面对新冠疫情多点反复、防控措施常态化的新形势，岳阳市城区出租汽车行业围绕中心、服务大局、服从安排，坚持防疫与经营两手抓，投入大量人力、物力、财力，近4000名驾驶员做到了“零感染”“零传播”。同时，各出租汽车企业内抓管理，外树形象，在评选活动中发挥了主体作用，从业人员形象稳步提升。数据显示，与上年同期相比，出租汽车行业服务民众有责投诉率下降12%，事故率下降15%，而失物上交率上升10%。