为助力全国文明城市创建工作常态化、规范化开展，切实提高交通运输行业文明建设水平，株洲市交通运输局认真贯彻市委、市政府决策部署，全力以赴投入文明城市创建工作中，重点聚焦客运站场、公交车、出租车行业管理等薄弱环节，通过找短板、抓整改、促落实，全面抓实抓细交通运输领域文明创建工作。

　　加强督导检查。由局领导带队，局系统各科室（部门）和局属单位通力协作，按照职责分工对标对表深入一线抓落实，对客运站场、出租车等重点领域进行全面督导检查，找准找全薄弱环节，列出问题清单，安排专人进行逐个跟踪督办，确保立行立改。

　　规范出租车管理。重点聚焦出租车卫生环境差、不打发票等不文明行为顽疾，深入开展出租汽车依法营运、文明服务常态化督查整治行动。目前，已查处不文明行为出租车200余台，并将查处车辆驾驶员登记在册，纳入年度出租车质量信誉考核。同时，对出租车企业主要负责人进行约谈，要求企业认真践行文明服务行为规范，规范出租车经营行为，做到诚信经营、优质服务和规范服务。

　　深化志愿服务。一方面，组织志愿者和机关党员干部深入高铁站、城铁站、汽车站等客运站场开展志愿服务活动，全天候驻站进行值班值守，对各站场不文明行为予以劝导和制止，对卫生死角及时进行清理，现场发现问题现场交办或者反馈相关部门，确保问题及时有效得到解决；另一方面，组织志愿者和机关党员干部多次到联点社区——古大桥社区开展入户宣传以及环境卫生清洁行动，切实下沉社区积极开展文明创建共建活动，扎实开展文明服务，传播文明理念，进一步夯实基层文明创建基础。