9月15日14时，甘肃民航“真情为首•乘心如意”首乘服务升级启动仪式在兰州中川国际机场拉开帷幕。甘肃省民航机场集团，兰州、敦煌等7家机场，东航、春秋航等13家航空公司，同程旅行等多家单位参加了启动仪式，甘肃监管局应邀出席仪式。

　　启动仪式之初，播放了首乘服务升级行动宣传片。随后，一线岗位员工以情景剧的方式展示了首乘服务保障实例，东航、春秋航、同程旅行等单位推介了首乘服务产品，兰州机场公司发布了《首乘旅客服务质量标准》《首乘旅客服务岗位标准化作业程序指导手册》。

　　甘肃监管局领导为获得西北民航“为首次乘机旅客送温暖保畅通”先进单位、优秀班组颁奖，并与辖区民航相关单位领导共同启动了“真情为首•乘心如意”首乘服务升级行动。

　　“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动自2021年9月启动以来，甘肃民航各单位在西北管理局、甘肃监管局的督促指导下，积极响应，周密安排，精心组织，统筹推进，细化空地服务举措，优化保障流程，将首乘服务纳入到特殊旅客服务范畴，与班组建设、服务主题活动深度融合，推出了一系列的服务产品，讲述了许多令人感动的服务故事，得到了广大旅客的肯定和赞誉。一年来，甘肃辖区各单位服务首乘旅客6546名，获得旅客锦旗表扬16面、表扬信178份，口头表扬3200余次。

　　下一步，甘肃监管局将深入推进“民航服务规划实施年”主题活动和首乘升级行动，督促辖区民航各单位协同联动、齐抓共管，推动首乘行动走细、走深、走实，让首乘服务成为彰显民航服务价值观的亮丽名片，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。