2月10日至11日期间，G3015奎塔高速铁厂沟至额敏路段遭遇严重风吹雪。处于玛依塔斯风区的新疆交投集团塔城分公司乌雪特收费站周边路段能见度低，不具备安全通行条件。

　　2月10日清晨7：04，天还未亮。乌雪特收费站管理员袁城接到一名女司机求助电话，哭诉在其驶入高速期间遭遇严重风吹雪，视线受阻无法辨识道路，不慎驶下路基导致车辆受困。因该女士第一次遭遇恶劣天气，受到惊吓，为保证其情绪稳定，管理员袁城不时与其通话劝慰，并说明一定会尽最大努力实施救援。

　　接到求助电话后，收费站第一时间组织人员前出救援。7：16，救援人员在距收费站入口匝道口100米处找到了受困车辆，因天气影响无法立即拖出车辆。为保证受困女士的生命安全，袁城带队的救援人员将其护送至收费站休息，等待天气好转。女士表示，“我第一次遇到这种天气，真的要被吓死了。你们来的时候我感觉自己终于得救了，感谢你们给提供了餐饮和住宿。”

　　经过一天一夜，天气逐渐好转。11日10时，乌雪特收费站偕同塔城公路管理局玛依塔斯抢险基地组成救援队伍，出动拖拽皮卡共同前往轿车被困地点，此时被困轿车下部已被风吹雪所掩埋。救援人员经过半个多小时的努力，使用铁锹等工具铲除轿车周边积雪，并使用拖绳连接皮卡后成功将受困车辆拖出。

　　救援人员现场确认了车辆运行情况，确保能够安全驾驶后，该女士驾车驶离。在其安全到家后拨打12328交通运输服务监督电话，点名表扬感谢了乌雪特收费站袁城等工作人员的暖心救援。

　　2月10日10：25，乌雪特收费站管理员袁城和执勤员也尔勒克在巡视内外广场时，发现内广场匝道口有一辆四型货车行驶缓慢、走走停停。

　　当时风吹雪严重，能见度不足百米，车辆无法继续行驶。为保障司乘和车辆安全，收费站工作人员立即引导驾驶员将货车停靠在安全区域，手拉手引导两名货车驾驶员前往收费站宿舍区休息。货车驾驶员在微信朋友圈感慨道，“为新疆收费站点赞！非常感谢乌雪特收费站的工作人员对我们进行了救助！”

　　14：00管理员袁城在收费站餐厅吃午餐时，偶然听到两名货车驾驶员聊天说到拉的这车货物比较赶时间，也不知道什么时候天气好转，希望能早点将货物安全送达。袁城将这情况记在了心里，当晚21时风力逐渐减弱，袁城赶忙告知两名驾驶员，可以趁着风力变小将货车周围积雪铲干净，次日一早天气状况良好就可以驶离。两名驾驶员随袁城等收费站工作人员一同清除货车周围积雪，并给轮胎绑上防滑铁链。11日清晨天气晴朗，风力不大，两名货车驾驶员同袁城等人再三握手道谢后，驾车安全驶离收费站。

　　新疆交投干部职工积极擦亮“新高速·天山行·雪莲情”服务运营品牌，为司乘开展暖心服务，尽全力帮助司乘解燃眉之急，一件件应急救援事件，一系列暖心保畅措施，为群众出行提供了有力保障，使道路通行环境更加顺畅快捷。

　　（新疆交投集团塔城分公司   孙潇）