3月17日，河北航空NS3621厦门-石家庄航班上，一位老年旅客突发疾病，情况危急。河北航空迅速决策，协调安排航班紧急备降南昌，为救助生命争取宝贵时间。

　　当日上午，河北航空执行NS3621厦门-石家庄航班。飞机起飞后，8时15分，乘务员葛玲玉在巡舱检查过程中，突然发现一名老年旅客表情不适、满头汗珠、意识模糊，遂立即寻找同行人员，并将情况报告乘务长。乘务长张阳迅速来到旅客身边，向同行人员了解旅客既往病史，将相关情况报告机长，第一时间通过客舱广播，寻找机上是否有医护人员。同时，乘务组拿来机上便携氧气瓶、血压计、体温计等医疗急救设备，在同行家属的协助下，对患病旅客开展紧急救助。在这期间，乘务人员一直守护在病人身旁，安抚病人和家属情绪。

　　8时22分，航班机长梁建建通过卫星电话将突发情况报告河北航空AOC（运行指挥中心）。此时旅客情况万分危急，河北航空坚持以人民为中心的根本宗旨，果断决策，安排航班就近备降南昌机场。AOC紧急协调相关区域空管、南昌机场等部门，申请航班备降。

　　8时49分，在空管、南昌机场等单位的密切协助下，航班安全降落南昌机场。机场急救医护人员迅速登机，此时患病旅客已逐渐恢复意识，医护人员对旅客病情进行初步研判后，用救护车迅速护送患病旅客前往当地医院进行救治。旅客家属对河北航空在旅客生命危急时刻，实施航班紧急备降，并全程提供无微不至的救助服务表示感谢。

　　人民至上，生命至上。河北航空始终将保证人民生命健康安全作为公司服务的第一目标，将进一步践行“以人为本、真情服务”理念，在每一次航班中传递“幸福河航”服务的温度，践行民航运输企业对社会、对人民的承诺，用更加高度的责任感、更加优质的服务，帮助更多的人行走天下。（王跃荣 张阳 康泽江 葛玲玉）

　　责任编辑：张贺贺