为深入贯彻民航局和陕西省关于“3.15国际消费者权益日”有关要求，践行“真情服务”理念，助力市场恢复发展，3月15日，陕西民航在西安机场T2、T3航站楼开展“聚焦旅客需求，提振消费信心”联合主题活动。

　　进入3月以来，民航各单位在航站楼内关键流程节点充分利用刷屏机、广告电视等电子显示屏及海报等形式加强消费维权宣传，积极推广对“我为民航服务建言献策”活动。活动当日，西安机场相关驻场单位在旅客出发层设立专属服务台，对现行服务产品、首乘服务等进行宣传；针对旅客较为关心的航班出行难题和问题现场答疑，开展航空旅行常识宣贯，强化消费者依法维权意识，引导旅客安全文明乘机，同时为参加活动的旅客发放具有企业特色的纪念礼品，烘托参与氛围，收获了良好的互动宣传效果。辖区榆林、延安、汉中、安康等机场也同步开展形式多样现场主题活动。

　　下一步，陕西民航将以此次活动为契机，开展以“我为民航服务建言献策”活动为基础延伸的“吐槽节”活动，广泛收集旅客对航空出行的意见建议，加强航空出行知识宣贯，强化投诉服务处置，持续推进首乘服务活动，切实做好消费者权益保护工作，努力推动陕西民航服务品牌再升级。