2023年3月，在国际机场协会（ACI）2022年度最佳机场评选中，长春机场再度荣获“亚太区最佳机场奖”，这是继2018年以来该机场第三次获得此项荣誉。近年来，吉林机场集团积极践行“四个服务”，以满足旅客美好出行需求为根本出发点，着力提升服务能力和服务品质，长春机场在2022年ACI旅客满意度评选中得分4.96分，排名居全球同层级机场第8位。

　　一是聚焦旅客出行需求。航班保障精细化，长春机场编制运行管理办法，完善航班运行保障标准，通过细分运行保障节点、完善运行监控指标、精细运行过程管理等办法，持续提升航班正常性水平。中转服务便利化，丰富始发和经停通程航班业务产品，实现7家航司以长春机场为集散联运中心的中转模式，为旅客提供无忧中转服务，不断提升中转旅客的出行体验。交通联运多样化，积极探索更加便捷的多式联运交通方式，持续推动空铁联运服务升级，开通城际空地联运省内巴士班车线路，有效解决旅客航空出行“最后一公里”难题，提升旅客多样化联运出行效率和体验。

　　二是提升旅客服务品质。实现旅客便捷乘机，积极推行“无纸化”通关，不断完善“易安检”通关流程，有效缩短旅客排队等候时间；推出“一站式”隔离区内退改签业务，为旅客提供高效服务。满足旅客特殊需求，持续提升旅客服务质量和服务水平，根据老年旅客出行需求，设置专属柜台，推出系列老年旅客服务产品；聚焦特殊学生旅客群体，升级“春之约”服务产品；完善无障碍停车位、盲道警示、电梯语音提醒等标志标识，为特殊旅客提供更为安全、更高质量、更多尊重的无障碍出行环境。

　　三是彰显机场文化内涵。助力地方经济发展，持续丰富“民航+文旅”产品，与省旅游控股集团深度合作，在航站楼内建立“吉旅城市会客厅”服务专区，创新服务文化展现形式，以多媒体数字化展示、沉浸式体验形式，全面推介吉林省旅游资源和产品，推出旅行、住宿、游玩等“一站式”服务产品。展现人文机场内涵，结合地域特点、文化特色，持续激发服务品牌内生动力，深化“与客同乐”服务品牌建设，连续十一年在中华传统节日期间开展“与客同乐”文化主题活动，营造节日氛围，传播传统文化，持续打造特色文化传播阵地，为旅客出行增添独特的文化体验。

　　长春机场将继续以党的二十大精神为指引，坚持践行“以人民为中心”的理念，聚焦旅客出行需求，提升机场服务品质，以全新服务思维，不断拓展“中国服务”品牌的内涵和外延，奋力谱写旅客服务高质量发展新篇章。