一、总体情况

　　2023年3月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户6.4万，累计注册用户达517.1万；新收到群众投诉线索22.2万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对涉及遮挡、变造车辆号牌等重点交通违法行为的投诉线索，全方位开展侦查工作，经传唤当事人予以处罚589起；对群众投诉的119起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。

　　二、处置情况

　　对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门依托科技系统，及时确认违法机动车和违法驾驶人，严格依法处罚。如：

　　2月11日至2月26日，有多名群众投诉同一辆小客车涉嫌占用人行道违停。海淀交通支队接到投诉后迅速部署警力调查，未能查到该车号牌的档案信息，有变造机动车号牌的违法嫌疑。经调取周边监控视频，民警掌握了该车变造机动车号牌的违法事实，并确认了车辆真实号牌和驾驶人。海淀交通支队对嫌疑车辆展开布控，于2月28日上午，在投诉地点附近截获嫌疑车辆和驾驶人。经询问，驾驶人承认其为了逃避非现场执法设备抓拍，购买并使用号牌贴变造车辆号牌的违法事实，因使用变造机动车号牌上道路行驶的违法行为，被依法处以5000元罚款，驾驶证记12分，行政拘留15日处罚，其多次占用人行道违法停车的行为也一并受到处罚。

　　3月5日，在海淀区五环晋元桥，群众投诉一辆小型普通客车涉嫌非法改装和违法占用应急车道停车。海淀交通支队接到投诉后迅速部署警力调查。驾驶人于3月8日来到交通队，对其擅自改变机动车登记外形，及驾驶机动车非紧急情况下在城市快速路应急车道上停车的违法行为供认不讳，被依法处以罚款700元，驾驶证记9分处罚。

　　3月14日，在东城区广渠门南滨河路，群众投诉一辆小型普通客车涉嫌故意遮挡机动车号牌上道路行驶。接到投诉后，东城交通支队立即部署警力调查，驾驶人于次日到交通队接受调查。该驾驶人称其因当日车辆限号，为逃避车辆限行抓拍才用纸片遮挡车辆号牌。最终，民警依法对其故意遮挡机动车号牌上道路行驶及未按尾号限制通行的违法行为处以罚款300元、驾驶证记9分处罚。

　　针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，本月朝阳区金盏路、通州区漷马路旧线和顺义区马场东路等10处点位投诉违法停车高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。