4月12日，沧州交通运输系统召开12328服务监督热线培训会，邀请省厅12328热线专家，对《河北省12328交通运输服务监督热线管理办法》《河北省12328交通运输服务监督热线评分办法》及省厅印发的《关于进一步提升12328热线服务质量的通知》，进行全面、细致的专业讲解，深刻剖析沧州市12328热线服务监督工作现状，就如何进一步提升业务水平和服务质量提出见解和意见。同时，针对近期省厅及市局关于运行情况的通报，从完善制度、提高办结率、建立12328业务办理联动机制、及时扩充知识库、定期聘请专家和业务骨干开展培训等方面做了详细要求。

　　通过此次培训，有效促进了12328热线工作人员业务水平和服务品质的提升，架起了12328交通运输服务监督热线作为全市交通运输系统“听民声、畅民意、解民忧、惠民智”的“连心桥”。（张荣华马天一 肖伟）

　　责任编辑：刘练