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达州金垭机场获达州市2022年政风行风群众满意度测评公共服务行业单位第一名

时间:2023-04-15作者:佚名来源:中国民用航空西南地区管理局

  

  

  

  近日,为进一步强化政风行风建设,不断改进服务质量,切实增强群众获得感、满意度,达州市开展了政风行风群众满意度测评,达州金垭机场在此次测评中获得2022年政风行风群众满意度公共服务行业单位第一名。

  2022年,达州机场紧盯建设省内航空次枢纽战略目标,积极拓展航线网络,航线总数增至26条,以“我是旅客代言人”的服务理念,开展服务质量管理体系建设,不断规范服务标准,优化服务流程,提升服务质量,累计为旅客提供问询服务约3万人次;建立“您首乘我首帮”服务保障机制,服务特殊旅客2140人次,积极主动处理投诉和求助信息,优化旅客行李运输体验,有效提升旅客满意率。

  下一步,达州金垭机场将始终坚持“以人民为中心”的发展理念,统筹安全运营、真情服务、市场拓展等重点工作,再接再厉、锐意进取,不断发扬优良作风,为广大群众平安、优质出行保驾护航。


原文链接:http://xn.caac.gov.cn/XN_XXGK/XN_YSSC/202304/t20230413_218075.html
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