4月17日，交投集团塔城分公司铁厂沟服务区员工叶尔哈孜收到一面写有“情系民所急 尽心服务 至善至美”的锦旗。这是不满三个月时间，铁厂沟服务区收获的第二面锦旗，在2月3日，服务区工作人员加尔肯，因拾金不昧行为收到了司乘送来的锦旗。

　　4月11日12时，一辆白色小轿车在铁厂沟服务区北区驻停，驾驶员是位女士，下车后查看轮胎，焦急地左顾右盼。服务区工作人员见状立即上前询问，得知驾驶员是从克拉玛依前往托里探亲的，在行驶途中感觉车辆行驶异常，便驶进服务区查看情况。工作人员遂使用应急工具给轮胎充气，但充气后发现车辆右后轮胎被钉子扎破，仍然无法正常行驶。

　　考虑到驾驶员不了解车辆维修专业技术，临时更换备胎不能长时间行驶，且车上还有老人和孩子，因此建议及时补胎，确保行驶安全。在征得驾驶员同意后，协助其更换好备胎，主动带其前往附近汽修店补好了轮胎，叮嘱其小心驾驶。驾驶员女士感激道，“我完全没想到你们服务做的这么好，太暖心了！”事后，驾驶员为表感谢联系制作了锦旗，但因工作原因无法亲自前来，便委托好友将锦旗捎给了服务区工作人员叶尔哈孜。

　　锦旗不仅是一份荣誉，更是一种责任和鞭策，塔城分公司铁厂沟服务区将以此为动力，结合“新高速·天山行·雪莲情”服务运营品牌建设，秉承“服务+”理念，持续加大服务力度与深度，不断为司乘提供更便捷、更高效、更安全的通行环境，以实际行动展现“高速驿站”良好形象。

　　（新疆交投集团塔城分公司  孙潇）