近日，中华人民共和国交通运输部印发了《交通运输部关于命名2020-2021年度全国交通运输行业精神文明建设先进集体的决定》，经过严格规范评选，天津市交通运输综合服务中心小客车调控综合受理窗口荣获“2020-2021年度全国交通运输行业文明示范窗口”称号。

　　中心小客车调控综合受理窗口主要负责我市小客车增量指标、更新指标等40余项调控指标受理业务，年均接待人数约2.91万人（次），年业务受理量约2.58万件，帮助市民处理疑难业务百余件。

　　“专业、热情”，为百姓提供服务。小客车调控综合受理窗口始终把为百姓提供专业的服务、让百姓满意作为工作的出发点，做到“政策咨询问不倒、业务办理不出错”，常年保持“零差错、零投诉”。

　　疫情之下坚守岗位，助力疫情防控。为兼顾疫情防控和业务受理工作，采取了“不见面审批”、邮递的方式办理小客车业务。开通绿色通道，采用容缺后补的方式，快速为天津市急救中心审批发放了救护车的调控指标，确保病患的转移与运送，以实际行动践行了“保畅通、有温度、优服务”的部署要求。

　　提升系统功能，提高服务品质。小客车调控部门通过业务流程再造和系统功能改造，不断规范办件标准、简化办事流程、缩短办事时限、推动业务网上办，为群众申请指标带来便利。

　　中心小客车调控综合受理窗口将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神，积极践行社会主义核心价值观，不断增强文明意识，提升服务水平，为群众提供更优质的咨询、受理服务，以“小窗口”展现天津交通政务服务大作为，擦亮“文明示范窗口”品牌，助力天津“十项行动”。