为进一步提升12328热线工单办理质量和效率，切实为群众提供及时、便捷、高效的交通运输服务，9月7日，内江市交通运输局组织召开了全市12328热线工作推进会，市12345热线中心，局有关科室负责人，各县（市、区）交通运输局、局属各单位、市公交集团公司分管领导及经办人参加会议。

　　会议通报了今年1-8月我市12328热线运行管理情况及存在的问题，并就下一步工作作出了安排部署。

　　会议强调，一是各承办单位、部门要高度重视12328热线工单的办理，进一步加强组织领导，强化责任落实，全力推进我市12328热线的高效运行。二是进一步压实责任，持续提升办件质效，特别是要提升工单24小时办结率。从工单接收、转办、提交等流程，各承办单位要密切配合、运转有序，做到“及时收件、及时调查、及时回复”。三是加大与市12345热线中心等相关部门的沟通对接，加强业务培训力度，提升工单分类正确率、数据规范率、及时答复率。同时各承办单位要各司其责，形成上下联动，左右协调的工作格局，推动12328热线工作高质量发展。四是进一步通过12328热线支撑保障货车司机权益、网约车不合规运营两项专项整治行动，依托12328热线，紧紧围绕两项专项行动整治目标、整治重点，认真收集相关诉求，办好每件工单，全力服务专项整治行动工作。（内江市交通运输局）