2023年中秋国庆假期，甘肃民航持续保持安全有序运行和运输量快速增长态势，节日期间共保障运输航班起降4071架次，完成旅客吞吐量55.42万人次，货邮吞吐量1481.90吨。假期日均运输量较2022年同期分别增长185.96%、296%、24.57%，较2019年同期分别增长26.93%、32.50%、63.93%，航班起降架次、旅客及货邮吞吐量三项指标均创同期历史新高。

　　“双节”期间，兰州中川机场日均保障运输起降403架次，日均旅客吞吐量5.74万人次，同比2019年分别增长31.70%和36.99%。假期由兰州飞往上海、杭州、成都、重庆、深圳、广州、武汉、昆明、贵阳、乌鲁木齐等热门旅游城市的旅客较多，以上城市航线航班平均客座率均在88%以上。9月29日为兰州机场中秋国庆假期出行高峰，当日旅客吞吐量达到6.1万人次；10月6日为返程高峰，当日旅客吞吐量达到6.3万人次。

　　今年中秋国庆假期旅客航空出行需求旺盛，是暑运保障后的又一市场高峰。为切实做好“双节”期间的航空运输保障工作，甘肃监管局落实民航局和西北局工作部署，强化底线思维，密切监控辖区市场运行动态，增加节日期间现场值班人员和安全检查频次；督导辖区各民航单位结合假期运行特征，制定具体保障措施，确保责任到人、措施到位。紧盯重要时段、重点环节，加强危险品运输、货物装卸作业、航班正常、旅客服务质量等重点环节的监督检查，强化重点区域和重点场所的安全管控。同时结合航班增量、旅客人数增多的情况，加强人员组织安排，优化完善保障流程，确保节假日期间各环节运行安全平稳。

　　节日期间，甘肃民航坚持“人民航空为人民”行业宗旨，聚焦旅客乘机出行需求，深入践行真情服务理念，持续推进“民航服务助力行业恢复年”和“首乘服务升级行动”开展。针对节假日客流量高峰，增加航站楼安检通道开放，并加强现场维序引导，提升旅客过检效率。对特殊天气导致的航班不正常情况，加强旅客信息告知，妥善做好客票退改签及交通、食宿保障等服务工作。优化服务语言、态度等细节因素，提升旅客问询和投诉的处理能力和水平，及时高效回应旅客诉求。同时发扬民航人文关怀，加强对首乘旅客和老、弱、病、残、孕等特殊旅客的关爱服务和全流程引导，为广大旅客提供了便捷、舒适、温馨的假日出行环境。