今年以来，绵阳市交通运输系统聚焦驾培行业痛点难点问题，倾听诉求，解决问题；示范引领，提升服务；严格督导，规范管理，持续优化驾培行业监管，推动行业健康有序发展。

　　倾听民意诉求，靠前解决问题

　　坚持“群众通过网络、热线、来信、来访等方式咨询政策、反映问题、提出建议，是对规范驾培行业建言献策、批评监督的重要渠道，更是送上门的民生实事”，用心、用情、用力解决好群众诉求。针对近期市民反映城区某驾校退费不合理的情况，绵阳市交通运输局组织相关单位立即开展调查，全面掌握情况，积极沟通化解，最终退还学员学费，保障了学员合法权益。

　　强化示范引领，提高服务水平

　　广泛动员各单位以技能竞赛、观摩学习等活动为载体，强化教练员技能提升，推动驾培行业规范化教学，让服务好、思想佳、技能优的教练被更多人熟知，为驾培行业树立良好榜样，推进驾培行业持续、健康发展。在2023年四川省“凯翼杯”机动车驾驶教练员职业技能大赛活动中，绵阳安洲驾校张彪、安州区安洲驾校刘国军获技能比武二等奖，安州区安洲驾校谢青松获技能比武三等奖，绵阳市游仙富乐汽车驾校有限公司黄润获技能比武优秀奖；绵阳安洲驾校、安州区安洲驾校、绵阳市游仙富乐汽车驾校有限公司同时获得技能比武优秀组织奖。

　　严格督查指导，推动规范经营

　　深入开展安全隐患“大排查、大曝光、大整治”活动，采取查阅档案、实地检查等方式，详细检查企业应急物资储备、安全责任制度执行、隐患排查治理、安全管理文件归档等情况，建立问题台账，限期闭环整改。同时，以信誉考核为契机，围绕国家标准符合性、教学大纲执行度、服务质量情况、基础管理要求等方面开展考核工作，推动驾校规范经营。如10月24日，梓潼县运管所发现梓潼某驾校存在未按规定进行备案从事经营活动的违法行为，经多次督察仍不整改，依法叫停了该校培训经营活动，关闭了其单车计时培训系统。

　　绵阳市交通运输系统将继续坚持管理与服务并重，严格落实监管责任，从严规范驾培行业经营行为，推动行业健康有序发展，同时，深入践行“一线工作法”，持续开展“企业大走访”活动，为企业提供更多更好的政策供给、服务供给，为市民提供更有效的权益保障。（绵阳市交通运输局）