一是要加强春运数据检测分析，针对返乡返岗返校重点时段、热点路线，优化运力调配，科学安排班次计划，切实提升旅客运输服务保障能力。鼓励推广电子客票和定制客运，改善旅客乘车体验。

　　二是要通过收费站出入口、广播、微信微博等及时发布出行信息，做好客服电话的信息查询、服务监督投诉等工作，引导公众合理安排出行。

　　三是要督促指导经营者优化服务举措，加大对“老弱病残孕”、农民工、学生等重点群体关心关爱，落实军人、“三属”、儿童等乘车优惠政策，积极提供适老化无障碍交通出行服务，提升乘客出行体验。

　　四是要充分发挥物流保通保畅工作机制作用，指导重点物流企业加强与生产、流通等企业供需对接，全面了解运输需求，统筹调度运输资源，切实保障交通物流网络畅通和煤电油气、民生商品等重点物资安全高效运输。

　　五是要加强运行监测，对可能出现拥堵缓行的路段和收费站，提前采取应对措施，加强公路救援力量配备，坚决防范出现长时间、大面积交通拥堵或中断。完善应急预案并加强演练，妥善应对通行受阻、旅客滞留、险情事故等突发情况，做好低温雨雪冰冻灾害下对滞留人员的热水、保暖等基本服务。

　　六是要会同公安交管等部门加强联合执法，充实一线执法力量，依法从严查处非法营运、货车、农用车和拖拉机违法载人等行为，保障人民群众出行安全