坐车一百多公里换证，却忘带材料

　　2月9日早上6点，刘先生等3名船员一同坐车来锡办理《内河船舶船员特殊培训合格证》换证业务。由于出来时太匆忙，将《船员服务簿》忘在了船上。当天下着大雨，刘先生等人赶到服务大厅已经10点多，“不知道能不能顺利办成……”刘先生心里一点谱也没有，只好抱着试一试的想法向工作人员询问。

　　“远程核查”微服务，贴心获赞

　　了解到刘先生等人忘带了材料，工作人员告诉他们现在可以提供“远程核查”微服务，现场通过与刘先生朋友视频连线的方式核查了《船员服务簿》，并让其提供相关证明材料的电子档。最终，刘先生等人顺利拿到了新换发的证件。

　　了解到他们没吃早饭，工作人员还送上了热茶和饼干。“真是太感谢了！你们的服务太贴心了！”刘先生握着工作人员的手说。

　　小中见大，微者足道

　　做好“微服务”，不仅仅是回应群众诉求的务实行动，也是优化营商环境的题中之义。无锡市政务服务交通运输管理分中心将以“高频事项”为“切入口”，以“民生事项”为“出发点”，以“便民利用”为“落脚点”，用“微服务”支撑“小确幸”。