今年以来，合肥市交通运输局多措并举推进示范窗口建设，共办理各类政务服务事项246764件，周末为企办理事项145件。
强化制度建设，激发政务服务活力。妥善清理业务系统僵尸数据，为道路运输行业监管提供有效支撑，今年以来公告注销道路运输经营业户3986家；为货运企业及司机注销证件提供一站式服务，截至10月底，已成功“不见面”办理营运证注销业务7000余件；开展“帮办代办”服务，窗口受理人员提供政策咨询，一次性告知所需材料，辅助申请人办理相关证件，提供全程代办服务。
坚持问题导向，优化政务服务体验。在行政审批中充分应用信用承诺制，今年以来，通过告知承诺制办理各类政务服务事项8306件，2087名驾驶员享受了10分钟快速申领从业资格证服务；针对市区内维修企业经营特点，联合执法部门开展“上门办”活动，指导备案20余份；聚焦大件运输企业办事需求，打通信息共享渠道，进一步加强部门协作，有效提高大件运输审批效率。
增强线上支撑，提升政务服务质效。大力推进高频政务服务事项“跨省通办”，截至10月底，网上办理业务85639件，真正实现“群众少跑路、数据多跑腿”；大力推广道路运输人车户“三类九证”和水路运输《国内水路运输经营许可证》《船舶营业运输证》共11个“电子证照”的申领工作。