各市交通运输局，沈抚示范区规划建设局，营口自贸区：

　　现将《辽宁省包车客运管理工作规范》（以下简称《规范》）印发给你们，请结合以下要求一并贯彻落实。

　　一、规范包车管理的必要性

　　《规范》是实施包车客运管理工作的重要依据，是推进依法行政的重要手段，是落实“放管服”改革精神的重要举措，对加强和改进包车客运管理工作具有重要意义。各地要切实提高政治站位，加强组织领导，强化部门协作，依法规范开展包车行政许可和业务办理各项工作，提高办事效率，简化工作流程，增强企业获得感和人民群众幸福感。

　　二、认真组织学习宣贯

　　近年来，基层大部分负责行政审批人员进行了岗位调整，对新业务板块立法规范存在“见树不见林”问题。各地要以此为契机，通过培训会议等方式组织负责行政审批和业务办理有关人员，加强《规范》等法律法规的学习，增强执法本领和能力，有效推进包车客运管理工作规范化、标准化、制度化。要充分利用广播、电视、官方网站、微信公众号等媒介，向包车客运企业做好政策宣传解释工作，确保《规范》落实准确、到位。

　　三、加强事中事后监管

　　各地要督促企业完善安全生产制度、安全生产操作规程和安全事故应急处置制度，强化隐患排查治理，切实落实企业安全生产主体责任。加强车辆动态监督管理，发挥全国重点营运车辆联网联控系统等平台作用，及时发现和消除事故隐患。加强执法监督，通过“双随机一公开”等方式，加强对道路旅客运输经营活动的监督检查，依法处罚违法行为。完善服务质量投诉监督机制，充分发挥12328交通运输服务监督电话作用，畅通道路旅客运输服务质量投诉渠道，及时处理服务质量投诉案件。

　　辽宁省交通运输厅

　　2023年9月18日

　　（此件公开发布）