2024年元旦铁路运输期限为2023年12月29日至2024年1月2日，共5天。按照近期客流走势，苏州铁路预计假期将发送旅客85.50万人，日均发送17.10万人，同比2019年增长11.77%。在运能安排上，铁路苏州站将实行高峰图，高峰线列车开行以铁路12306公布为准。

　　为保障旅客安全运输，铁路苏州站强化对重点车站、重点列车、重点时段以及重点岗位的现场盯控把关，确保现场安全有序。同时，铁路苏州站优化进出站流线，通过客流分流、控流、限流及宣传引导措施，开启重点时段进出站通道，提高旅客进站效率。在苏州站、昆山南站、张家港站、常熟站、太仓站等站，都有针对性加强了中转换乘旅客组织，避免因旅客拥堵产生安全隐患。

　　面对假期客流运输高峰，铁路苏州站积极营造良好候乘环境：全面排查无障碍卫生间、售票专窗、盲道通道以及相应配套设备，做好特殊重点旅客预约受理、签收、交接，为其提供进站、候车、乘车等全流程服务，创造便捷出行环境；组织志愿者做好现场秩序维护、导乘咨询、电梯值守等服务；加强环境卫生整治，对进出站通道、检票口及卫生间等客流聚集场所加大卫生保洁频次；确保人工售票、人工问询引导和人工验证检票力量，为保障老年及脱网人群出行便利。

　　在应对恶劣天气、设备故障、大面积晚点等可能出现的突发情况上，铁路苏州站已备好应急处置预案并可第一时间启动。铁路部门还积极协调地方政府交通管理部门做好路地联动保障，通过加密公共交通接驳班次、适当延长铁路车站地铁和公交运营时间，提升铁路车站旅客疏解能力。（苏州市铁路办）