一是探索建立出租车驾驶员动态管理机制。坚持以优化出租车驾驶员管理考核机制为抓手，积极探索并建立了交通执法、运输服务管理部门和出租汽车公司相结合的联动工作机制，按照出租汽车行业质量信誉考核标准对驾驶员实行动态考核，实现了管理方式从“一年一考、结果滞后”向“即时即考、即考即用”的转变。

　　二是强调考核结果运用。对违法违规车辆和12328受理投诉案件，按照“即改即扣、逐条反馈、扣完即销”的快速考核机制，先由执法部门按照有关规定进行处罚，之后将违法违规行为抄告给市道路运输服务中心，由中心对驾驶员进行扣分评定，同时向驾驶员所在公司下发督导整改通知书，形成了“处罚、抄告、降分、交办、整改、反馈”的驾驶员服务质量信誉动态考核流程和整改闭环。截至目前，共降低驾驶员服务质量信誉考核分数132人次，其中，强制2名考核结果为0分的驾驶员退出运营。

　　三是实现出租汽车行业服务质量大提升。按照省交通运输厅统一部署，我局开展了全市出租汽车行业大整顿大提升活动。截至目前，取得明显成效。活动开展后出租汽车投诉量比整顿前平均每月下降41.6%；投诉量全省排名从之前的第9位下降至第15位。