2024年元旦假期，苏州铁路客运发送量65.13万人次，同比上升160.56%。

　　为了保障旅客出行，元旦期间，铁路、客运、轨交方面均加强了安检装备和人员力量配备，公交公司增加了景区、商业区域线路发车密度，轨交公司在12月31日通宵运营，城投公司加强站区设备设施巡检。保洁公司对火车站内外进行全方位深度保洁，节日期间增加人员力量和作业车辆。上客平台增加临时垃圾桶，在提高果壳箱收运频次的同时，加大厕所保洁频率，每日地下环道冲洗力度。站区各执法部门增加在岗力量，延长在岗时间，城管、公安、交警、交通等执法部门每日开展4次联合巡查，结合联合指挥中心视频监控等技防措施，重点对站区非法营运、车辆违停、黄牛拉客、非法一日游、摆摊设点等开展联合整治。

　　以“苏州火车站志愿服务青年之家”“苏州火车站综合服务中心”“党群服务中心”“轨交581服务台”等站区志愿服务站为载体，各执法管理单位坚持“寓管理于服务”，通过区城管委每日安排机关志愿者、团区委积极招募社会志愿组织等方式，“以点带面”构建站区全方位立体志愿服务体系，从站内到站外，为旅客出行提供困难帮扶、信息咨询、饮水休憩等各类便民工作。（苏州市铁路办）