“我们启动7×24小时值班模式，确保监测到位，如发生突发事件第一时间协调相关单位部门开展应急处置工作。”

　　“我们与多家旅游公司联系储备车辆，并开设多台旅客咨询电话为旅客答疑解惑。”

　　“我们全员不休息、24小时在岗，加密直播轮次、及时提供最新路况。”

　　“我们在收费站、服务区增派执法力量，强化对“两客一危”重点车辆的检查。”

　　……

　　1月26日，春运第一天。在省交通运输厅“互联网+交通运输”指挥中心和客运站、高速公路收费站口等重点区域和部位，指挥调度人员、客运站工作人员、交通运输综合行政执法人员、收费员等紧张而有序地忙碌着，全省交通运输各有关部门全面投入到春运当中，正式开启了期40天的春运服务保障工作。

　　高速公路通行顺畅

　　上午9：00，在长春南收费站，出入口车流量没有明显增加，所有车道通行保持顺畅。

　　寒风中，交通运输综合行政执法人员在站前广场对过往“两客一危”车辆和货运车辆的营运资质进行检查。为全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，省交通运输综合行政执法局从排查风险隐患、强化交通执法、加强运营监管等方面提前做好了各项工作安排。

　　在排查风险隐患方面，执法人员对全省高速公路标志、标线进行全面排查，着力查找标志、标线缺失、损坏、夜间反光效果不佳等突出问题，同时排查桥梁、隧道、长下坡、背阴坡等特殊路段交通安全设施运营状况，保障高速公路安全通行。在日常执法工作中，各级交通执法单位增加执法力量，在做好运政执法和路政执法的同时，指导高速公路运营单位做好“春运”高峰时段、热点地区路网监测，有针对性地制定“疏堵保畅”预案，督促做好除雪防滑、清障救援等工作，提高路网通行效率。

　　指挥调度有力有序

　　9：30，由省交通信息通信中心、省交通运输综合行政执法局、省公路管理局、省运管局、省地方海事局抽调人员组成的省交通运输厅“互联网+交通运输”指挥中心正在紧张忙碌着，七八台监控电脑接续抽检全省高速公路、普通公路、客运站、营运客车、港口码头等处运行情况。

　　据悉，为确保人民群众安全、顺畅出行，省交通运输厅全面发挥“车、路、人”协同工作机制作用，切实做好各项保障工作。在春运的40天里，指挥中心将认真做好值班值守工作，督促指导各地、各单位严格落实领导在岗带班、24小时专人值守和“零报告”制度。在此基础上，坚持对行业安全生产和值班情况进行日调度，必要时启动7*24小时值班模式，确保监测到位，突发事件时第一时间协调相关单位部门开展应急处置工作。在“两会”、春节等重要时段，全面掌握公路水路交通运输运行情况，组织协调高速公路运营企业、道路运输企业和地区交通主管部门等，提前预判，针对极端天气、拥堵缓行、旅客滞留等情况制定应急预案，及时处置，全力做好保通保畅保安全工作。

　　10：00，在吉高集团客服管理中心，刚刚结束一场路况直播的工作人员正在查看刚才直播的浏览量和关注人数；大厅内热线服务电话的响声此起彼伏，十余位工作人员的解答声充斥整个房间。

　　工作人员介绍，为做好春运期间过往司乘人员的服务工作，指挥调度中心按照吉高集团整体部署，所有工作人员都取消了休假，全员在岗，24小时接听热线电话，并且增加了路况直播的频次，以此为司乘人员提供最快最准确的路况信息。

　　客运站内有条不紊

　　11：00，长春高速公路客运站内也是一片繁忙景象，安检、售票、检票等工作有条不紊进行，咨询台的服务人员耐心解答每一位前来询问的乘客，候车大厅几乎坐满了旅客，透过大厅的玻璃窗不时就会看见客车驶离站内。

　　站务人员介绍，该站今年春运期间预计发送班次4700个、运送旅客11.2万人次。为了高质高效完成春运高峰期旅客输送工作，高速公路客运站紧盯公众出行服务、安全生产等重点任务，统筹指挥调度，创新工作举措，加强宣传引导，与多家旅游公司取得联系储备车辆。同时，开设多台旅客咨询电话，旅客可以通过电话咨询、网上查询的方式了解班次情况，通过站内现场购票、出行365APP等方式进行购票，大大方便了旅客的出行。

　　据悉，今年我省道路交通春运工作呈现客流逐步回暖、不同地区间较大客流量差异、出行结构持续调整、冬季道路运输安全生产压力增大等特点，预计高峰将在春运伊始、腊月二十三至三十、正月初三至初九等三个时间段，面临的形势复杂、任务繁重。

　　为做好今年道路交通春运工作，省交通运输厅提前进行研判和部署，将突出抓好运输组织，增加车辆投入数量和发车密度，强化多种运输方式衔接和冰雪旅游运输服务保障，加强公路路网通行监测和物流保通保畅，保障春运有序开展，满足城乡居民生产生活需求。各级交通运输部门将突出抓好安全工作，严把主体责任落实关、隐患排查治理关、驾驶员教育关、动态监控关和市场监管关，全力确保春运安全；将突出抓好运输服务工作，提高旅客票务服务质量，提供多样化出行服务，保障重点群体出行，畅通旅客诉求渠道，加大工作督查力度，营造良好春运氛围。（张士鹏 代晋）