回顾刚刚过去的2023年，马鞍山市公交集团关于拾金不昧、助人为乐的好人好事屡见不鲜，充分展示公交服务的文明力量、诚信底色、责任担当。
2023年2月，一位从山东来马鞍山的乘客丢失了一个包，包内有手机、身份证和金项链等重要物品和少量现金，市公交集团收到7路信息反馈后通过官方微博寻找失主，经@马鞍山发布 等微博接力扩散，媒体、警方、热线市民积极响应，跨越皖鲁两省，辗转千里寻找到外地来马旅行探亲的失主杨苗兰，她感叹“马鞍山真是一座温暖的城市”。这个暖心服务案例荣获了@微博政务2023年一季度政务微博优秀基层案例。

　　
2023年4月，一对70多岁的老年乘客从当涂来马鞍山看病，在乘坐8路公交车的时候将1万元现金和药遗落在公交车上，公交驾驶员、服务热线、分公司等多名公交人接力，仅用18分钟就帮乘客找回了救命钱。

　　
2023年6月，乘客陈奶奶将一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了市公交集团四公司开发区站务室，感谢拾金不昧的驾驶员。她在乘坐20路公交车不慎遗失一个手提包，包内有大量现金及一部手机、茶杯等物品。同年11月，市民杨女士将一面锦旗送到了市公交集团梅山路调度室，她在乘坐28路公交车时，不小心将一个紫色的背包丢在了车上，包内有1700元现金、身份证和生活物品。当班驾驶员发现后及时联系公交热线寻找失主，大约一小时后，将钱物完毕归赵。
据马鞍山市公交集团质量管理部统计，2023年公交热线受理公交职工诚信服务、拾金不昧等信息共5048起。热情服务、助人为乐1797起；寻物、拾物信息3251起，其中驾驶员拾捡手机379部、笔记本电脑和其他电子产品93台、包538个、证件544张、衣服479件，现金近5.3万元。以上这些只是公交正能量的一个缩影，这样的事情公交车厢里每天都在上演。马鞍山公交人从点滴小事做起，做到拾金不昧、拾物必还，彰显诚信之美，擦亮文明城市的底色。