2月4日下午，淮安市铁路办赴淮安东站开展“平安便捷铁路行，情满旅途幸福年”志愿服务活动，为旅客平安出行、顺利返程提供帮助。

　　活动中，志愿者协助车站工作人员在进站口等人员聚集区域开展文明引导、咨询解答等服务。在咨询台，志愿者帮旅客关查询最新列车增开、晚点等情况，向旅客耐心解答车票退改签疑问；在候车大厅，协助车站工作人员维持进站秩序、开展乘车引导，解答候车旅客关于铁路出行相关问题；在售票大厅，帮助不熟悉自助售票机使用的旅客购取票、退改签，为旅客提供电子客票业务咨询。

　　随着春节的临近，铁路部门根据客运需求增加运力，增开了部分临时客车和夜间动车组，保障春运出行。面对即将到来的铁路出行高峰，市铁路办将继续会同市相关部门，与淮安东站等在淮铁路车站一起，全力保障旅客春运出行，营造平安、便捷、温馨的出行氛围。（淮安市铁路办）