近日，一位乘客乘坐870路公交车，下车时将装有笔记本电脑的粉色背包落在了座位上。在公交智能调度系统的帮助下，公交公司仅用1个小时，帮乘客寻回遗失的背包。

　　当天20时48分，太原公交三公司一车队队长李刚接到一个陌生号码来电，电话里一位乘客焦急地向他求助。原来，该乘客因疏忽大意将随身携带的背包落在了870路公交车上。“当时我已下班，接到电话后立刻打开电脑登录智能调度平台，根据乘客提供的搭乘公交行车方向、下车站点及时间等关键信息，迅速排查，最终确定了乘客当时所乘坐的公交车编号。”

　　与此同时，车上的另一位乘客发现座位上的背包后，及时将背包交给了驾驶员邱军。当李刚通过智调系统的实时监控画面了解驾驶员工作情况时，他看到车辆仪表盘附近就放着一个粉色背包。此时，李刚松了一口气，向邱军下达了指令。当车辆抵达终点站化章西街时，邱军根据指令要求致电李刚，二人依照工作规范，核实并确认了事情经过、包内物品等情况。李刚安排邱军回程途经许坦西街时，将背包归还失主。

　　21时57分，邱军驾驶的车辆抵达许坦西街，背包完璧归赵。   

　　（齐向真、赵学让）