2月19日10:45，淮安东站客运值班员王艳巡视候车大厅时，发现2A检票口附近的座椅上安静地躺着一个蓝色背包，待她确认记录仪开启后，将背包带至雷锋服务站做记录，经清点，包内有94个红包（现金12880元）、浪琴手表一只、金饰玉器若干件，王艳通过包内失主的联系方式，与其取得联系。
在通话中得知该旅客已带上孩子坐上了开往苏州的列车，包一直是孩子拿着的，上车后才发现不见了，正着急地四处寻找时接到了王艳打来的电话，根据失主描述的背包外观及包内物品，确定是他遗失的，王艳按照旅客的要求编辑客运记录将背包递往下一趟前往苏州的列车。旅客电话里对工作人员真心实意为旅客排忧解难的工作态度表示衷心的感谢！（淮安市铁路办、淮安东站）
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