暖心服务，不期而至，十米车厢，好人好事接续涌现，一件件暖心小故事，彰显了公交人良好的职业操守与形象，传递着满满的正能量，让人倍感暖心。

　　“真的太感谢您了，要不是您捡到了我的手机并且妥善保管好，我刚买不久的新手机就丢了！”3月10日上午，市民严先生将一面印有“为民好司机 公交新楷模”字样的锦旗送到一分公司，感谢B支1线驾驶员高飞拾金不昧、热心助人。

　　3月2日晚19时30分左右，市民严先生从青年路人民路站台乘坐B支1线公交车前往生物工程学校，下车时不慎将手机遗忘在了座椅上。下车没过多久，失主发现手机丢失后，立即打电话过来寻找，很快得知手机已被当班驾驶员高飞捡到保管起来，双方约好在B支1线终点站交接手机。

　　当晚，严先生便赶到终点站拿回了自己的手机，当大家都认为这件事已经过去的时候，却意外地收到了严先生专程送来的锦旗。“我当时特别着急，因为手机刚买不久，能失而复得真的非常感谢，为你们驾驶员点赞！为公交正能量点赞！”

　　3月11日17时34分左右，K1线驾驶员董占林驾车抵达终点站上冈客运站后，在打扫车辆卫生时，意外地发现后排座椅下方“静卧”着一部手机。顾不得多想，他立即捡起手机并第一时间在工作群拍照上报拾遗物品信息。由于手机设有密码锁、无法开机，他便将手机保管起来，等待失主电话联系后前来认领。不一会儿，手机铃声响了起来，董占林当即接听，电话那头正是着急寻找手机的失主家人。

　　得知手机已被驾驶员拾到，并妥善保管后，失主家人悬着的心终于放了下来。下班后董占林师傅按约定在终点站等了近半个小时，失主的家人这才赶到，经过现场身份核实、密码解锁确认后，最终顺利将手机归还到了失主家人手中。

　　3月12日，二分公司收到一份暖心工单，点名表扬20路公交车驾驶员杨悦师傅耐心指引乘客换乘公交车。

　　当天中午，市民王老先生带家人去盐城市第一人民医院北院看病，17：45左右回程时准备乘坐12路公交车到恒大帝景。由于正值下班高峰，道路拥堵，等了好一会12路车迟迟未到。为了不耽误时间，便上了正停靠站台的20路车。上车后，王先生询问司机杨悦师傅如何转车去恒大帝景，杨师傅耐心详细地介绍换乘路线，文明优质的服务让王先生倍感温暖，事后便专门拨打了12345服务热线对杨师傅的热心服务进行表扬，称赞盐城公交不但车辆卫生干净，驾驶员服务态度也好。

　　一件件温暖人心的好人好事接连涌现，公交好故事被广泛传播，像这样的暖心驾驶员、暖心善举，在盐城公交不胜枚举：1月20日，82路驾驶员倪师傅捡到并设法归还失主手机获赠锦旗；2月24日，60路公交驾驶员刘介凯捡到乘客装着2000多元现金和其他重要财物的背包，他及时联系失主并物归原主获点赞……盐城公交人一直默默地用自己的行动践行“服务民生暖心人”的企业使命，弘扬新时代文明实践新风尚，持续擦亮“厚德盐城”文明品牌。