3月以来，湖南各地春雨绵绵，给不熟悉网络约车的老年人出行增添不便。如何让老年人更方便快捷地乘车？不久前召开的2024年湖南省道路运输工作会议已绘好蓝图：推动适老化交通出行服务提质增效。人勤春来早。全省各地道路运输系统以蓝图为指向，积极推进95128电召约车服务，开通多条敬老爱老公交线路，更进一步提升老年群体出行品质，护航“夕阳红”。

　　14市州均开通95128电召约车服务

　　“天冷还下着雨，到路边招出租车很困难，我们又不会用手机软件喊网约车，幸亏有这个电话叫车服务热线，打个电话出租车就直接上门来接。”3月18日上午，家住长沙市芙蓉区的熊嗲嗲参加完社区活动离场返家前，拨打95128后召到一辆出租车，方便快捷地回到家中。

　　老年人行动不便，无法到路边招揽巡游出租车；不会用智能手机，无法通过约车软件搭乘网约出租车。对此，交通运输部推出95128电召热线服务，湖南道路运输管理部门在全省推广实施。

　　熊嗲嗲说，拨打95128电召热线后，告诉接线员出行时间、地点及目的地，平台就会就近派车；派车成功后，会把司机车牌号、联系方式等通过短信形式发送到老年人手机上；司机也会主动跟老人联系确认上车地点。下车后，可以任意选择线上、线下两种支付方式。

　　据悉，目前，全省14个市州均已开通95128电召服务。长沙、岳阳、常德、益阳、郴州等市州均接入巡游出租车、网约车1000台以上，确保及时高效为老年群体提供服务。

　　益阳地区在开通95128电召热线的基础上，还上线了“95128益阳出行”小程序，页面简单清晰，乘客选择目的地和到达地即可呼叫出租车，同时，也可以预约出行时间。湘潭地区交通运输部门则开展了为期一个月的95128宣传推广活动，工作人员就电话约车的优点、使用方法流程、注意事项、结算方式等内容热情向市民进行宣讲。

　　“除去95128电召服务热线之外，我们还要求各打车软件上线老年版本，清晰页面设置、放大关键功能、增加语音输入栏，进一步方便老年群体用车。”省道路运输管理局车辆管理科负责人介绍，今年，省道路运输管理局将加大95128电召热线的推广，提高95128约车服务热线的普及率，方便更多老年人安全、顺畅出行。

　　今年全省新增20条敬老爱老公交线路

　　在交通运输日益发达的今天，尽管地铁出行速度快、打车出门效率高，但每日穿梭在城市路网的地面公交，依然是老年人主要的出行工具。因此在老年人聚集的线路和区域，如何让便捷实惠的地面公交成为老年人的“心头好”，是交通领域适老化改革持续推进的工作重点。

　　“原来上下公交车，要一步一步踏两三个台阶，一不小心就会摔倒，现在公交车专门为我们老年人定制了低入口车型，只要一步就可以直接上下车，不存在过高的落差。”在长沙28路公交线上，老年乘客刘先生对长沙城市公共交通适老化服务竖指点赞。

　　上下车门低地板设置，车身张贴敬老爱老标识标牌，车内滚动播报宣传敬老爱老的语音提示……跟随刘先生登上公交，笔者看到，车厢内不仅配备了医药箱、设置了语音提醒，还针对部分老年人记忆力下降的情况设立了“守护专座”，一旦有老年乘客忘记回家路，驾驶员就会安排其在“守护专座”就座，并联系公安机关帮助他们找到家人。

　　记者获悉，目前长沙已打造9条（25路、28路、11路、137路、68路、356路、101路、108路、906路）“敬老爱老”公交专线，定制并投用40余台低入口登乘公交车，方便老年群体出行。

　　常德市公交总公司在市城区运营了1、5、6等11条线路，服务这些线路的214台公交车上均启用了视障人士公交无障碍导乘系统。视障乘客只需手机下载相应的APP，就可根据语音提示，使用线路预约、车辆到达提醒、上下车提醒等功能免费乘坐公交车。

　　张先生和他的老伴都是视障人士，由于工作原因他经常需要独自出门。自公交车上加装了“视障人士公交无障碍导乘系统”后，他只需拿着手机，侧耳倾听手机里播报的公交车实时信息便可轻松乘车。

　　“服务人民群众美好出行，就是我们的工作目标！”省道路运输管理局相关负责人介绍，今年，省道路运输管理局将继续指导打造敬老爱老公交线路20条，为老年群众出行保驾护航。