近日，在克孜哈巴克服务区有一名外国游客伸出肿胀的胳膊向工作人员寻求帮助。工作人员立即上前询问，但由于语言不通，双方无法进一步交流，工作人员将游客带至休息区并将情况上报值班领导。

　　值班领导通过翻译软件得知该游客来自法国，在骑行途中不慎摔伤，于是到服务区来寻求帮助。服务区工作人员对外国游客伤口进行基本消毒包扎后将其带至服务区司机之家休息，并为其提供了饮食。

　　外国游客对克孜哈巴克服务区提供的帮助感到非常温暖，用不太熟练的中国话一直说着“谢谢，再见”，随后重新踏上了骑行之旅。

　　服务与帮助不分种族，不分国界。克孜哈巴克服务区7年里累计免费为过往司乘旅客提供应急外用药品366人次，并提供开水、旅游景点查询、投诉处理等便民服务。

　　在今后的工作中，克孜哈巴克服务区将秉承着“以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准”的服务理念，不断提升“公路窗口”形象和文明服务水平，全面营造“畅、安、舒、美”的出行环境。

　　（克孜哈巴克收费  张佩  王海涛）