3月19日，失主李女士专程带着感谢信来到鹤岗市交通运输综合行政执法支队，感谢执法人员韩笑将遗落的出租车手提包(包内有手机、钥匙和200元现金等财物）找回。

　　2024年3月14日下午14点左右，李女士来到鹤岗市交通运输综合行政执法支队。李女士称乘坐出租车时不小心将手提包遗落在车上，手提包内的手机信息、图片对本人非常重要，希望交通执法人员一定帮忙找回来。

　　综合行政执法支队韩笑看到失主李女士心急如焚，经过询问了解情况后，一边耐心安抚其情绪，一边根据提供的车辆信息，辗转联系上驾驶员汝师傅，经其确认手提包确实遗落在出租车内，出租车（牌照号黑HCL221）驾驶员汝师傅随后来到鹤岗市交通运输综合行政执法支队，当即将遗落在车内的手提包交给失主李女士，李女士非常激动，对执法人员和出租车驾驶员的行为非常认可。

　　失主李女士非常感谢交通运输局党组培养教育出的执法人员，并对执法人员工作积极热心，认真负责的工作态度和“想群众所想、急百姓所急，无私为百姓排忧解难”的高尚品质给予了高度赞扬。

　　鉴于驾驶员汝师傅有拾金不昧行为，执法人员韩笑根据巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准给予汝师傅从业资格证加3分的行政奖励。

　　交通运输局12328服务监督平台日常工作中经常接到市民遗落在出租车上物品、财物的求助电话，“民诉民声，即呼即办”，工作人员都会竭尽全力，想尽办法帮助他们找回丢失物品。今后，12328热线平台将继续发挥联系群众的桥梁和纽带作用，为市民提供更优质更高效的服务。