新乡市交通运输局紧贴胖东来市场需求，以向乘客提供安全、舒适、便捷的交通出行环境为导向，以推动新乡“客运+商业+旅游”深度融合为目标，不断提升新乡市客运市场整体服务质量和服务能力。

　　一是制定相应预案，提前调配车辆，加密途径胖东来商场的公交线路和车辆班次，缩短发车间隔，做好高峰期旅客疏散。

　　二是节假日期间适时开通火车站、高铁东站直达胖东来的临时公交专线，外地旅客可在出站后直接乘坐专车前往胖东来。

　　三是做好客流监测预警，通过电台语音调度和信息提示方式，引导出租车、网约车在节假日期间积极出车，有序候客，根据乘客需求做好个性化出行保障。

　　四是优化道路客运环境，指导客运班线和旅游包车做好前往宝泉、新乡南太行等旅游景区客流研判，提前采取有效保通措施，加强桥梁、涵洞、临水临崖路段安全隐患巡查，及时调整运力，及时掌握客流高峰情况，满足旅客前往出行需求。目前，胖东来商场及生活广场店周边的公交站点9个，途径公交线路26条，途径公交车辆约280辆，出租车临时候客道2条。

　　五是加大客运市场监督管理，畅通12328、12345二十四小时交通服务热线，持续加强高速公路出入口、高铁站、汽车站以及胖东来商场等重点区域的交通执法巡检力度，积极会同公安交管部门开展联合执法行动，严厉打击非法网约车和黑出租等非法客运，严肃查处宰客、一口价、拼客等违规经营行为，为乘客营造安全有序便捷的乘车环境。