2024年五一假期期间，省交通物流发展中心高度重视12328热线舆情监测工作，以强烈的责任感做好群众诉求统计分析研判，确保12328热线群众诉求畅通无阻。节日期间，全省12328热线共收到17270件群众诉求，其中信息咨询11371件，投诉举报4131件，意见建议1768件。主要集中咨询高速公路交通管制情况和拥堵信息、节假日免收通行费；投诉出租车计价议价、拒载、绕路，公交车到站不停车、不文明服务；求助找回出租车失物及建议整治出租车拒载、建议提升道路客运服务等相关问题。（物流中心）