“今晚大雨滂沱，高铁又晚点4个小时，出站后感受了一波出行志愿服务，让原本不佳的心情瞬间高涨起来！我要向老师和同学们力荐景德镇，希望千年瓷都越来越好！”“出站后的乘车指引标识相当给力，我一个路痴都能一下找到上车点，执法人员一直在调度出租车，你们太牛了！”……

　　4月30日晚上，因天气原因景德镇北站多趟列车晚点集中到达，出站大厅人山人海，景德镇市交通运输部门工作人员、交通执法人员和志愿者们在出站通道、出站口、公交车、出租车、网约车上车点以及市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队保障车辆上车点，有序引导和服务保障旅客乘车出行。直到护送最后一位游客到达酒店，已是5月1日凌晨30分。一幕幕的暖心举动，让外来游客们感到欣喜又激动。

　　清明节期间，景德镇市交通运输局以其暖心保障举措和优质服务赢得了广大游客赞誉。如今，面对“五一”旅游出行高峰，该局持续升级创新举措，成立应对旅游高峰工作领导小组，采取“四更”有力工作举措，让游客“行得快、游得好、玩得乐”。

　　运力保障更精准，让游客出行更“畅行”。该局进一步强化与景德镇北站、机场信息共享，提前掌握“五一”期间每日每趟列车、航班抵景时间和人数信息，精准预判客流与运力需求，动态调整场站运力保障。围绕“5+3”（五陶+古窑、陶瓷馆、雕塑瓷厂）热门景点景区，进一步优化线路、增加运力，优化景德镇北站至陶博城520旅游专线，减少停靠站点，提高运转效率；开通景德镇北站至三宝陶源谷、陶溪川、陶阳里、昌南里等8条直达旅游专线，以及“三宝陶源谷-陶溪川-陶阳里”、“古窑-陶瓷馆-陶博城”两条热门景区间“零换乘”专线。加强应急运力储备，在城区重点景区周边安排2台公交车待命，储备15辆公交车和旅游大巴作为应急保障，确保随时调度，即时投入运营。

　　文明教育更全面，让营运服务更“温馨”。该局紧牵客运驾驶员职业素养的“牛鼻子”，健全完善“线上+线下”驾驶员常态化教育培训机制，督促引导广大驾驶员文明服务规范经营，熟悉景德镇文旅市情，对驾驶员职业道德素质、言行举止、车容车貌、行车安全、规范经营、景德镇文旅市情等方面进行全面系统培训，切实让公交车、出租车和网约车驾驶员当好“千年瓷都”的“宣传员”、旅游观光的“导游员”、热情周到的“服务员”。

　　执法监管更高效，让出行体验更“舒心”。该局采取定点检查、流动巡查、监管平台抽查、重点站点全天候值班值守等方式，围绕文明服务、规范经营、客运秩序、运力现场调度等方面，重点加强景德镇北站、机场、市区重点旅游景点景区的客运执法监管。畅通“12328”“12345”热线等线上线下乘客投诉举报渠道，从快从速受理游客反映的问题。

　　志愿服务更暖心，让游客出行更“安心”。该局联合市委组织部、市直机关工委等部门，进一步壮大市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队规模，现已有393名党员志愿者报名参与。在党员先锋模范带领下，社会各界积极响应，联合有关部门组建了共72人的市“爱瓷行”志愿服务团、“窑火红”瓷都民企、瓷都劳模、FCC车友俱乐部志愿服务车队，四支志愿者车队在“五一”期间景德镇北站运力不足时，服务保障外来游客乘车到市城区及城区景点景区，优先保障“老弱病残孕军人”等特殊群体的乘车需求。

　　众人拾柴火焰高，“宠粉”更需共同行。在这个“五一”节，属于每一位劳动者的节日里，景德镇市交通运输局全体干部职工和保障车队的志愿者们放弃节日与家人团聚的时光，用坚守与担当，用奉献与热爱，用爱心与热忱，全力以赴保障游客安全便捷顺畅出行，与游客们共度美好佳节，用心用情用力擦亮“千年瓷都”这张靓丽名片。（欧阳慧芳）