“您好，能帮个忙吗？我的车没油了，启动不了。”5月8日，骆驼圈子收费站工作人员在梧骆高速K120+500米处巡道时，发现一辆黑色轿车开着双闪停靠在路边，立即下车询问，得知该车辆因未及时加油，燃油耗尽导致发动机熄火无法行驶，立即用巡道车带领司机前往加油站购油，并耐心安慰：“没关系的，我们一直为司乘朋友服务，这种情况我们也遇到过，有经验！”到达附近加油站时，收费班长与加油站工作人员解释了事情的原委并购回燃油，经过半个多小时的共同努力，车辆终于可以正常启动，司机临走前再三感谢。

　　5月7日13时许，烟墩收费站工作人员龚海军与特列克·胡尔曼别克在巡道过程中，发现一辆六型货运车轮胎突然自燃，车主却浑然不觉。特列克·胡尔曼别克当即引导车辆靠边停车，帮助司机孙师傅救火。龚海军随即拿起水桶，将货车水箱打开接水，不停地给轮胎着火位置灭火降温。此时，轮胎内部还不时冒着明火，特列克·胡曼尔别克当机立断提起灭火器便冲了上去，两人分工协作不到五分钟就将着火点扑灭，切实保障了司乘人员的生命财产安全。

　　“太谢谢你们了，我之前就听说过你们服务好，没想到这次我也亲自感受了，真的太感谢了。”5月6日20时许，二堡收费站进疆方向X09车道一辆清扫车停滞不前，值班长杨成龙见状立即前往查看，见司机在车内眉头紧锁，焦急地挂挡，但车辆仍未启动，询问得知是车辆挡位出现故障无法行驶。杨成龙立即安排人员疏导后方车辆至其他车道，通过检查燃油量、离合器、挂挡杆等部位，最后确定是变速箱故障，导致车辆无法挂挡。“师傅，我判断问题应该出在变速箱，前方刚好是服务区，我和同事帮您将车推到服务区的修理部维修吧！”别克扎提将排查情况告知司机，并组织执勤员一起将车推行500多米至服务区维修铺。司机感动地说：“第一次碰到这种情况，又在高速上，谢谢你们这么热心地帮我……”别克扎提热情地回应司机：“帮助你们是我们该做的，有啥困难就找我们交通人！”

　　平凡的工作，温暖的举动，热情的交通人用小善举传递大温暖。下一步，哈密分公司将继续秉持“司乘满意、群众满意、社会满意”的服务宗旨，积极行动、主动作为、真诚服务，以实际行动亮化窗口服务形象，传递爱心和正能量，彰显新疆交通人的奉献担当。

　　（新疆交投哈密分公司）