5月7日上午，宜春市交通运输12328服务监督热线中心举办青年文明号“开放日”活动。活动邀请宜春中心城区出租车、公交车、网约车、客运班线从业代表8人走进热线中心，通过话务平台旁听、观看等方式，让代表们体验接听电话、派发工单、审核回访等工作流程，感受热线青年工作氛围。中心负责人介绍了热线运行情况，还就具体工单情况进行现场讲解，并回答代表们咨询。代表们对12328热线的热情服务态度、高质量服务水平、365天24小时不间断的工作给予了称赞。

　　据悉，12328电话是交通运输部门听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要渠道。宜春市交通运输12328服务监督热线自2015年底正式运行以来，每年接听约2.5万次电话，工单办结率100%，反馈率100%，满意率基本达100%，已经成为运输服务的“风向标”，服务民生的“好帮手”。（彭小华）