最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时要收取手续费，引发广泛关注和讨论。12306客服回应，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。5月16日，微博话题#12306回应火车票改签也要收手续费#冲上热搜，阅读量达1亿次。部分网友对收取改签费表示不解，认为是变相增加费用，但也有部分网友表示理解，认为收取手续费可以维护正常的购票秩序。