暑运即将来临，航班量增加及天气情况复杂多变，颠簸伤人是现阶段客舱安全存在的核心风险之一。结合辖区航司运行实际和特点，大连监管局对辖区航空公司下发相关风险提示，并于5月22日至23日开展了预防颠簸伤害客舱专项督导检查。

　　检查组远程跟踪检查了机组飞行前准备、航前三方协同到直接准备阶段全流程。检查内容除客舱机组的证件装具、训练资质记录、机载应急设备状况、机组行李摆放外，重点检查了辖区航司针对局方下发的风险提示落实情况，是否补充并完善相关防范颠簸伤害的政策、流程；是否明确发生颠簸时飞行机组与客舱机组以及乘客之间的沟通方式和内容；是否制定了预期颠簸和非预期颠簸时的特定程序；飞行机组与客舱机组建立的双向沟通是否充分，协同内容是否包括飞行过程中的预期颠簸区域强度/持续时间等。检查组现场提问抽查了部分客舱机组对于颠簸判断处置程序和防范颠簸伤害涉及的客舱管理、厨房管理和旅客管理等防范要点的掌握情况。

　　结合检查情况，检查组对辖区航司客舱颠簸防范工作提出四点要求：一是提高对颠簸防范的思想认识，持续完善应对颠簸的策略方法，做到预警到位，加强对特殊航路、复杂天气可能带来风险的识别、分析、处置、评估，提高防控水平。二是明确预期颠簸和非预期颠簸时的特定程序，明晰职责，加强飞行、客舱机组的协同配合，确保各阶段协同的及时有效。三是持续为客舱机组人员提供有效培训，不断提高其在应对颠簸时保障自身和乘客安全的意识和能力。四是补充细化相关安全管理程序和内容，引导旅客飞行全过程使用安全带，有效防范化解空中颠簸风险，确保客舱运行安全。