近日，一辆满载的客车驶入双山服务区准备中途休息，突然车身冒起浓烟，火势迅速蔓延，乘客们惊慌失措，纷纷下车逃生。

　　吉高服务区公司双山服务区工作人员见状，立即启动应急预案，迅速组织人员赶赴现场，分工合作对起火点进行扑灭，有序协助乘客疏散至安全区域，并拨打报警电话请求支援……在7名工作人员通力合作下，成功扑灭了明火，有效避免火情进一步发展，未造成人员伤亡。

　　在此次救火过程中，服务区工作人员本着“人性化服务”宗旨，耐心疏导、安抚大客车内受惊的30多名旅客，并为儿童和腿脚不便的老人在安全区域提供了热水、座椅。一位旅客感动地说：“感谢双山服务区全体员工，是你们及时的疏导和灭火让我们心里有了底。”该车司机还通过客服电话表扬双山服务区：“非常感谢双山服务区的工作人员，感谢他们第一时间灭火，要不是有他们在现场我们真不知道该怎么办好了，谢谢服务区、谢谢吉高！”