近日，为深入开展交通运输服务优质提升年行动，贯彻落实全省交通运输优质服务创建动员大会各项工作要求，按照中交资管云南区域管理总部党委的安排和部署，区域总部各管理处（管理中心）组织开展“优质服务提升月”活动。

　　嵩昆管理处

　　近日，一名外国游客在嵩昆管理处嘉丽泽收费站外广场徘徊，当班收费员发现情况后，及时上报站长并上前询问情况。收费员用手机翻译器和游客进行沟通，经询问得知，该名游客先后到老挝、勐腊等地方帮助贫困学生，现因回国需要，急需乘坐高铁赶到乌鲁木齐中转。经查询导航，嘉丽泽收费站附近有高铁站，但由于对路不熟不慎迷路。

　　收费员将该名游客带到收费站内，并为他提供了当地特色食物和住宿。次日一早，“路小二”志愿者带他到高铁站购买了车票，并对乘车需求进行告知。临行前，他表示非常感谢“路小二”的热心帮助和温暖服务。

　　下一步，在区域总部党委的坚强领导下，嵩昆管理处将不断提升收费站服务品质，树立良好行业形象，为广大司乘人员提供更加优质、满意的服务，助力区域总部高质量发展。

　　曲靖管理处

　　曲靖管理处积极响应区域总部安排部署，以“路小二”服务品牌为抓手，扎实开展“优质服务提升月”活动，组织开展优质服务技能竞赛，邀请驾乘人员代表观摩收费工作全过程，前往周边企业开展ETC办理及政策宣讲，用饱满的热情诠释优质服务，以细节彰显品质。

　　在区域总部党委的坚强领导下，曲靖管理处将秉持优质服务的初心，牢固树立“出行即服务”的工作理念，充分发挥“路小二”协同优势，持续开展优质服务提升活动，拓展服务深度、延伸服务广度、加快服务速度、传递服务温度，为司乘人员提供高品质出行服务体验，擦亮“路小二”服务品牌。

　　文山管理处

　　近日，为深入贯彻落实《云南省2024年交通运输优质服务提升年行动方案》的决策部署，文山管理处紧紧围绕区域总部“优质服务提升月”活动指导精神，积极开展系列服务提升活动，组织“路小二”志愿者前往收费站周边社区、村庄，为群众提供政策咨询、道路指引、ETC办理等便民服务，全面升级服务质量，切实改善公众出行体验。

　　下一步，文山管理处将以此次“优质服务提升月”活动为契机，以全省交通运输服务质量提升和区域总部高质量发展的要求为指引，紧盯本年度优质服务创建，着力提升“路小二”服务品质，积极向过往司乘提供政策咨询、道路指引、ETC免费安装等便民服务，持续推动优质服务提升工作向纵深发展。

　　文马管理中心

　　为认真贯彻落实全省交通运输服务质量提升和区域总部“优质服务提升月”的工作部署，文马管理中心于近期组织开展“优质服务提升月”政策宣传活动，深入周边单位和运输物流企业，向企业宣传收费政策及ETC办理服务，邀请司乘人员填写调查问卷，收集宝贵意见和建议并进行整理分析，制定改进措施并及时反馈。

　　 在区域总部党委的坚强领导下，文马管理中心将立足本职岗位，胸怀发展大局，瞄准更高目标，坚持以谋发展、稳增长、提质效为导向，以过硬的专业、娴熟的岗位技能持续开展优质服务提升工作，激发职工工作热情，推动区域总部高质量发展。

　　丽江管理处

　　按照全省交通运输服务质量提升工作部署，丽江管理处积极组织开展“优质服务提升月”政策宣传活动，结合ETC发行服务及运营管理水平提升专项行动的要求，组织开展ETC新办、业务咨询及政策宣传服务，为群众提供优质的文明服务和创造了更美好的出行体验。

　　 在区域总部党委的坚强领导下，丽江管理处将提升运营服务质量，全力打造优质标杆，实现从“履职尽责”到“合力攻坚”转变，打造创新标杆；实现从“按部就班”到“解放思想”转变，打造服务标杆；实现从“微笑服务”到“心系司乘”转变，将围绕提升服务质效作为首要任务，紧抓行业发展趋势，坚持创新赋能，驱动融合发展，加快实现优质服务升级。