近日，秦皇岛市抚宁区交通运输局在政务服务中积极推行二维码办事指南，实现了“手机扫一扫，群众办事更便捷”的目标。

　　为解决群众在办理交通运输相关业务时，不能一次把所需材料带齐，导致二次或多次往返办理窗口的问题，抚宁区交通运输局积极探索新的服务模式，按照业务分类，精心制作了涵盖7项业务的二维码办事指南，将办事流程、所需表格等内容制成二维码，张贴在服务中心大厅公告栏及各个办事窗口。群众通过扫描二维码，即可快速获取所需信息，详细了解各项业务的办理条件、所需材料、办理流程以及注意事项等。同时，二维码还提供了表格下载功能，可以随时随地下载并填写，避免了因缺少材料而“多次跑”的情况。

　　为有效推行和普及二维码，该局对政务服务中心窗口所有工作人员进行了业务培训，进一步优化了窗口服务质量。工作人员热情接待每一位办事群众，耐心答疑每一个解惑，主动帮助群众快速了解二维码的使用方法和注意事项，还根据群众具体需求，提供针对性的服务建议和解决方案。

　　下一步，该局将进一步创新服务模式，提升服务质量，及时对办事指南内容进行更新和完善，为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。（杨小国 刘方旭）

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