为进一步提升便民服务和满足旅客的个性化出行需求，近年来，泗洪县交通运输局不断探索客运线路运行新模式，推出了“定制客运”，改变了过去传统的大型客车运输方式，采用小车型、科学制定线路等举措，让市民出行更加便捷、舒适、高效、安全，受到群众广泛欢迎。

　　泗洪县交通运输系统聚焦传统道路客运行业发展瓶颈和难点，在传统客运班线的运营基础上,不断探索定制客运服务新模式。2023年1月10日成功推出了泗洪至南京定制班车服务，定制班车驾驶员服务标准严格按照“江苏快客”品牌标准来执行，服务范围覆盖南京市中心、南京各大医院、各大院校、南京高铁站、南京火车站、南京禄口机场等。为更好地适应市场运行和满足乘客需求，公司不断对线路进行优化、加强管理规范，并逐步增加车辆，先后购买9座豪华商务车18辆，现日发班次18班。目前，已在南京初步建立4条运营线路：外围一线、城西一线、市区两线，并根据旅客目的地方向合理调配车辆，进一步缩短了行程时间。截至2024年6月底，泗洪至南京定制班车共发送旅客70797人次，创造超713万元的营业收入。

　　今年又新开通泗洪至徐州的定制班线，直达徐州观音机场、高铁站、火车站、市区各高校、淮海大市场等，投入2辆9座商务车，每天运营3个班次，上线以来安全、舒适、便捷的服务获得市民的一致好评，截至6月底，已安全运送旅客数2900多人次，累计发车832班次。此外，通过更换19座为9座商务车型，解决了凌晨2点至5点的限行难题，车速从每小时100公里提升至120公里。

　　在购票方式上，为方便广大群众出行需求，探索了线上、线下购票两种方式，线上可通过“巴士管家”APP、微信小程序、“泗洪汽车站”微信公众号购票，提供内容简洁易懂的购票页面，乘客可自由选择乘车地点、乘车时间、乘车人数以及下车地点，后台会根据乘客的选择需求，进行派车服务。线下单独设立一个购票专线电话，由专人负责接听调度，实现了由“站到站”向“门到门”“点对点”的迭代升级，为乘客提供安全、高效、便捷、舒适的出行体验。

　　泗洪县运输事业发展中心分管负责人介绍：“定制客运以满足市民个性化出行需求为出发点，通过科学合理的线路规划、灵活的购票方式以及高品质的服务，旨在为乘客带来全新的出行体验。同时，公司后台还设有车辆调度室，可对司机的驾驶状态进行实时监测，确保乘客出行安全。‘定制客运’的运行从过去的‘走得了’服务模式，向‘走得快、走得舒适、走得方便’服务模式进行转变，实现了‘无需前往车站、无需大包小包到处中转、司机上门接送、豪华商务一站直达’的新型客运服务模式，对促进人员交流、提高城市品位、树立城市形象、经济社会稳定发展都将起到极大的助推作用，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。” 乔加林

　　本文刊于《新华日报》7月17日7版