深入学习贯彻全省12328交通运输服务监督热线管理视频会议精神，进一步加强业务培训、工作交流，提升热线办理质效，不断增强人民群众获得感和满意率。7月9日下午，绵阳市交通运输局召开全市12328热线运行管理业务培训会。各县（市、区）、园区交通运输主管部门，局直各单位、局机关有关科室相关负责人等参加培训。

　　培训会上，绵阳市涪城区交通运输局、游仙区交通运输局、市局运管处进行了经验交流发言，市局12328中心对《四川省12328交通运输服务监督热线管理实施办法》进行了解读，对热线办件方法与典型案例、网络问政平台与12328系统操作指南等内容进行了讲解。同时，参会人员围绕《绵阳市12328交通运输服务监督热线管理实施办法（征求意见稿）》集中进行了讨论，进一步规范和加强了12328热线工作的运行管理。

　　 培训会分析了当前面临的形势任务和热线办理工作中存在的问题短板，提出了下一步工作思路举措。一要适应形势任务，改进工作方法。要按照交通运输部、省交通运输厅和市委、市政府有关要求，转变思想观念，改进工作作风，优化办单流程，加强与省厅12328热线中心、市12345热线中心的对接联系，进一步建机制、强措施、补短板。二要树立问题导向，提升办理质效。找准热线运行管理突出问题和薄弱环节，压实热线办理工作主体责任，健全交办提醒、督办联动、反馈解决、闭环落实以及培训学习、工作交流等工作机制，进一步提升办件质效；对照省、市每月通报等，分析原因，找准症结，强化源头治理、综合治理，提升行业治理水平，不断提升人民群众满意率。三要较真逗硬考核，强化奖惩激励。坚持“日督办、周调度、月通报、年考核”工作机制，对各地特色亮点工作及时进行通报表扬，抓紧完善有关制度，年底严格考核。（绵阳市交通运输局）