漯河市交通运输局持续优化政务服务工作，围绕群众关注度高的“跨省通办”高频事项，蓄积新动能，释放新活力，实现了“跨省通办”办理渠道更畅通、线上线下更融合、群众办事体验更优良的工作目标。截至目前，道路运输高频事项“跨省通办”办结量、办结成功率位居全省第一，为企业群众提供了更加便捷高效的交通营商环境。

　　学习借鉴，打好“宣传牌”。积极与各地市开展学习交流和经验共享，在充分借鉴其他地市先进经验的基础上，拓展工作思路，进一步明确办理清单，规范办理流程，精简办事材料，提高群众办理便捷程度。同时着力解决同一事项重复提交、事项办理无时间限制等影响办理成功率、降低群众办事体验的迫切问题。通过多种渠道对标找差距，补短板、强弱项、固优势，促进我市“跨省通办”改革实现新发展。为切实提升“跨省通办”的公众知晓度，制作了一网通办操作步骤分解图表，在驾培机构、行政服务大厅、从业人员培训机构、运输企业、客运场站张贴宣传跨省通办宣传页、咨询电话，大力宣传“跨省通办”办理指南。把“一网通办”操作步骤分解说明，使广大道路运输从业人员听懂、看懂会使用“一网通办”。

　　线上线下，打好“服务牌”。坚持线上线下“两条腿”走路的原则，做好业务培训，提升窗口服务能力，面向异地道路运输驾驶员，及时按照办事指导受理从业资格“跨省通办”办理需求，由窗口工作人员代为办理或者指导驾驶员通过网上办理，确保做到“无差别受理，同标准办理”。同时，充分利用春节假期前后本地驾驶员返乡窗口期，开启节假日不休息，“不打烊”模式，办理人员建立AB角工作制，确保双休日、节假日“岗位不间断、服务不打烊”。采取电话预约方式，确保返乡驾驶员及时办理业务。针对返乡驾驶员，采取“一次示范，二次指导”的引导模式，保证驾驶员学会操作流程和注意事项，切实解决群众“跨省通办”使用中反映的急难愁盼等问题。

　　打好“宣传牌”“服务牌”，让道路运输从业人员实实在在享受到了数字化改革红利，有效解决了道路运输驾驶员异地办事面临的堵点难点，让道路运输从业者足不出户办理、不用出省办理、跨区域不见面办理，为全市优化营商环境提供交通支撑。