今年以来，岳阳网约车市场逐步进入新的发展阶段，截至目前，该市网约车企业已达14家，许可车辆1305台，网约车驾驶员10732人，累计完成超过30万人次订单。

　　面对新的市场环境形势，如何开展有效监管成了关键问题。岳阳市道路运输服务中心积极适应平台经济发展特点，着力营造公平竞争市场环境，将合规化作为监管重点。目前，该市运营的网约车合规率逐年提升，安全监管逐步覆盖。

　　一方面，该中心发挥行业运行状况监测分析职责，加强对非法网约车的监督检查，及时做好线索移交，协同执法支队进行调查取证，严格处理非法从事网约车经营活动车辆。其中，7月份非法从事网约车经营活动的车辆数以及30天内多次非法接单的车辆数为12辆，环比无增长。

　　另一方面，该中心还承担了全市12328、12345网约车投诉举报电话运行的职责，通过对投诉工单的转办督办，提升网约车平台服务和运营服务质效。其中，7月共受理网约车工单50件，同比下降33.33%，其中投诉举报类工单为31件，环比减少4件，同比减少16件。