记者阎语
“快递丢件赔付”作为与生活息息相关的话题，一直受到大众关心。日前，江苏省淮安市盱眙县人民法院（简称盱眙法院）公布了一起案件——某快递企业寄丢毕业证书，却只赔付3倍运费，共36元，被消费者诉至法院。相关话题迅速冲上热搜，引发广泛关注。
2023年7月10日，张某委托母亲通过某快递公司从江苏邮寄毕业证书至上海，邮寄费用12元。后该邮件在转投递过程中丢失，寻找无果。因毕业证书丢失后不能补办，需要时只能回学校补办学籍证明，且每次只能补办一张，张某认为，证书的丢失对其后续就业、提干造成影响，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。
因该邮件未保价，快递公司主张只能赔偿不超过邮费本金的3倍费用。双方协商无果，张某诉至法院。法院经审理认为，邮件交由快递公司寄出后，至今下落不明，侵犯了张某的合法权益，且给张某造成一定的经济损失，故对张某补办毕业证明书的合理费用，应予赔偿。
盱眙法院在公布案情时表示，毕业证书属于特定物品，是持有人学习经历的记载和证明，对持有人而言包含了特定的精神利益内容，具有纪念意义。毕业证书的永久性灭失势必给张某造成精神上的损害。
依照《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定，学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。法官表示，学位证、毕业证丢失后无法补回原件，教育部的相关文件虽然确定毕业证明书与毕业证书具有同等效力，但二者毕竟内容上有所差异，分属不同种类的证书。鉴于目前公众对于毕业证明书与毕业证书的了解程度，根据一般的社会经验判断，仅能出具毕业证明书而不能出具毕业证书，有可能在求职、参加各类考试等社会活动中给张某带来不便和影响，同时由此也会给张某带来精神损害。
民法典第五百零九条第一款规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案是快递服务合同关系，快递公司在转投递的过程中将证书遗失，属于履约不当，应对张某的财产损失及精神损失予以赔偿。最终法院判决快递公司赔偿张某因补办证明而支出的各项费用合计4000元，并赔偿张某精神抚慰金5000元。

　　本文刊于《中国交通报》8月22日3版